服務(wù)支持
服務(wù)支持

晶慶光電堅持“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值,專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。

晶慶光電產(chǎn)品保修協(xié)議


設備保修服務(wù)協(xié)議

尊敬的客戶(hù):

您好!感謝您購買(mǎi)晶慶光電的設備,為了給您提供更好的服務(wù)支持,晶慶光電特此制定客戶(hù)保修服務(wù)協(xié)議。

一、一年保修服務(wù)

自您購買(mǎi)之日(以晶慶光電送貨單簽收日期為準,如簽收日期無(wú)法查實(shí),以下單之日為準)起,晶慶光電將為您所購買(mǎi)的控制器產(chǎn)品出廠(chǎng)配置發(fā)生的硬件故障,提供附表所列的客戶(hù)保修服務(wù)。

保修期限與服務(wù)方式:

保修部件

保修期限

服務(wù)方式

工業(yè)相機主體

購買(mǎi)之日起一年(含)

自購買(mǎi)之日起一年內客戶(hù)送修

相機網(wǎng)線(xiàn)

購買(mǎi)之日起三個(gè)月(含)

自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內客戶(hù)送修

相機電源線(xiàn)

購買(mǎi)之日起三個(gè)月(含)

自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內客戶(hù)送修

讀碼器主體

購買(mǎi)之日起一年(含)

自購買(mǎi)之日起一年內客戶(hù)送修

鏡頭

購買(mǎi)之日起一年(含)

自購買(mǎi)之日起一年內客戶(hù)送修

采集卡

購買(mǎi)之日起一年(含)

自購買(mǎi)之日起一年內客戶(hù)送修

工控機

購買(mǎi)之日起一年(含)

自購買(mǎi)之日起一年內客戶(hù)送修

注:送修:指由用戶(hù)將故障件送至晶慶光電公司進(jìn)行維修或更換,維修或更換完成后,由用戶(hù)自提或晶慶光電以快遞配送的方式歸還。

二、特別提醒

以下提及的情形不包括在維修服務(wù)范圍之內。(晶慶光電不提供維修服務(wù))

1、由于采用非工業(yè)相機或讀碼器產(chǎn)品與之產(chǎn)生的不兼容性造成的故障或損壞。

2、說(shuō)明文件中未提及的、未被認可的不規范操作造成的故障或損壞。

3、因直接的或間接的不可避免的原因或不可抗拒力(如自然災害、戰爭等)造成的故障或損壞。

4、由于振動(dòng)、碰撞、意外跌落等造成的故障或損壞。

5、由于用戶(hù)使用環(huán)境(如高溫、振動(dòng)、多塵、多油)造成的故障或損壞。

6、非晶慶光電機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

7、產(chǎn)品主機、線(xiàn)路板、電子元器件被擊穿或燒毀等。

三、解釋與說(shuō)明

? 本客戶(hù)保修服務(wù)承諾適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷(xiāo)售、購買(mǎi)并使用的寶晶慶光電產(chǎn)品的客戶(hù)。您在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售商給您安裝的一切非晶慶光電產(chǎn)品部件,由銷(xiāo)售商自行保修;如銷(xiāo)售商向您做出本保修承諾以外的承諾或您與晶慶光電產(chǎn)品銷(xiāo)售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的,晶慶光電將不承擔責任;

? 本客戶(hù)保修服務(wù)承諾依屬于國家法律法規,如果國家的法律法規發(fā)生變化,晶慶光電將依國家法律、法規規定向您提供售后服務(wù);對于因依法可歸責于晶慶光電的原因給您造成的損失,晶慶光電將根據其與您的合同以及國家相關(guān)法律、法規的規定承擔相應的責任;

? 以上服務(wù)信息如有變化,恕不另行通知,請以晶慶光電等處所發(fā)對外公告為準。晶慶光電擁有最終解釋權。

基于本服務(wù)條款所產(chǎn)生之爭議,由晶慶光電與客戶(hù)平等協(xié)商解決;協(xié)商不成,由晶慶光電所在地人民法院裁判之。

四、晶慶光電服務(wù)與支持

服務(wù)熱線(xiàn):0755-29664911

服務(wù)網(wǎng)站:http://www.aexlg.cn/index.php

服務(wù)信箱:ws@szccoe.com

通信地址:廣東省深圳市寶安區西鄉街道寶田工業(yè)區33棟5樓

郵政編碼:518001